Việc giao hàng thường ở mức cao nhất mọi thời đại khi có một lễ hội hoặc vào đầu xuân năm mới. Sản phẩm có thể được giảm giá, giá cao, không có sẵn hoặc hết hàng. Nhưng do đại dịch COVID-19 đang diễn ra, các công ty Logistics và thương mại điện tử đang xử lý 1 số lượng lớn các yêu cầu giao hàng.

Hầu hết, các mùa cao điểm theo một mô hình, và các công ty Logistics làm việc theo lịch trình được thiết lập bởi các mô hình đó. Nhưng bây giờ, các công ty Logistics đang trải qua một mùa ship hàng cao điểm không báo trước. Vấn đề đó là do tất cả người tiêu dùng đang ở nhà. Cho nên vì vậy, yêu cầu giao hàng đã tăng lên gấp bội.

Sự gia tăng của khách hàng mua sắm chọn lựa trực tuyến đã gây thêm căng thẳng cho ngành công nghiệp Logistics.

Xem thêm: Quý khách hàng có nhu cầu : Đặt hàng 1688 vui lòng liên hệ tại đây.

Mùa lễ đóng góp 13,4% doanh thu so với tổng doanh số bán lẻ kỳ du lịch tại Hoa Kỳ- Statista, 2019

Một thời gian giao hàng cao điểm là gì?

Người tiêu dùng Hoa Kỳ đã mua hàng hóa trực tuyến với cái giá trị 123 tỷ đô la. Họ đã chi 874 tỷ đô la ngoại tuyến. Họ đã cùng nhau chi 1 ngàn tỷ đô la cho doanh số mùa lễ. – Emarketer, Đánh giá mùa lễ 2018.

Khi nào là mùa cao điểm cho một sản phẩm? Mỗi tổ chức có thể có một câu trả lời khác nhau cho việc này. Câu trả lời phụ thuộc vào vào sản phẩm, chủ sở hữu, ngành công nghiệp và các yếu tố khác. Ngày nay, sự bùng nổ của dịch vụ thương mại điện tử đã dẫn đến một sự thay đổi mạnh mẽ trong mô hình người mua và kỳ vọng giao hàng.

Thời kỳ cao điểm là thời điểm quan trọng trong thời hạn đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp có sự tăng đột biến theo mùa. khẳng định các giai đoạn giao hàng cao điểm này là thách thức lớn nhất đối với ngành công nghiệp Logistics và thương mại điện tử.

Ngành công nghiệp Logistics làm việc cẩn thận trong khoảng time Ship hàng cao điểm này để đảm bảo chuỗi đáp ứng hoạt động trơn tru.

Làm thế nào để bạn xử lý thời gian ship hàng cao điểm?

Những thách thức mà ngành công nghiệp Logistics phải đối diện trong thời gian giao hàng cao điểm là:

• Giới hạn thời điểm và nguồn lực để sửa các đơn đặt đơn hàng không chính xác và sai
• Thiếu không gian kho đặt thêm căng thẳng cho các hãng
• Tăng nhu cầu tự động hóa và minh bạch của ship hàng
• Các vụ việc ship hàng như thời hạn bỏ dở, vụ việc đóng gói và thông tin sai lệch
• Địa chỉ không chính xác
• Thiếu hàng hoặc thiếu hàng do mua hoảng loạn.

Dưới đây là cách để cai trị thời khắc giao hàng cao điểm một cách tác dụng.

Lập kế hoạch hoạt động Logistics cho thời gian giao hàng cao điểm

Dữ liệu từ việc bán hàng và ship hàng trong quá khứ cao điểm có thể có ích cho quy trình lập kế hoạch của bạn. Nó giúp đóng khung chiến lược thực hiện đơn hàng đúng cho các đợt giao hàng cuối cùng.

Một cái nhìn toàn cảnh về các màn trình diễn thời kỳ ship hàng cao điểm của thời gian trước sẽ giúp bạn giải quyết các nút thắt. Nó cung cấp thông tin về khiếu nại của khách hàng, nhà cung cấp tin cậy và thậm chí các mục tiêu đạt được trong quá trình giao hàng ở dặm cuối.

Có nhiều khía cạnh để xem xét trong khi lập kế hoạch cho các vận động Logistics trong khoảng thời gian giao hàng cao điểm. Họ đang:

• Lập kế hoạch ngân sách thực tế bằng cách bao gồm chi phí vận chuyển mở rộng
• Sắp xếp bảo hiểm hàng hóa và đưa ra các biện pháp an ninh chống trộm cắp hoặc hư hỏng
• Chọn đúng đối tác doanh nghiệp 3PL chiến lược để cai trị lô hàng của bạn một cách tác dụng
• Chi phí lưu trữ bổ sung
• Chuẩn bị dự báo nhu cầu cho các quanh vùng, nhà mạng, kênh và trung tâm thực hiện thương mại điện tử không giống nhau

Kế hoạch tuyến đường: Công cụ để sử dụng tài nguyên hiệu quả

Với nguồn lực Ship hàng hạn chế và số lượng bưu kiện lớn, việc duy trì hiệu quả giao hàng là rất quan trọng. Để xây dựng hiệu quả đó, điều cần thiết là sử dụng các công cụ tối ưu hóa tuyến phố. người tiêu dùng mong đợi việc giao hàng đến được với họ trong khoảng thời gian ưa thích của họ. Do đó, sử dụng các chiến thuật lập kế hoạch con phố sẽ giúp tránh trả lại chi phí và giao lại.

Ngoài ra, khi các tài xế đội xe hoặc cửa hàng đại lý giao hàng tải hàng hóa, họ phải bố trí nó dựa trên tuyến đường được tối ưu hóa. Sự sắp xếp các bưu kiện được tối ưu hóa dựa trên con phố này để tải sẽ giảm thiểu thời gian ở mỗi điểm dừng. Nó cũng giúp tài xế hoặc đại lý giao hàng xác minh vị trí bưu kiện trong xe tải giao hàng một cách gấp rút.

Hầu hết các công ty Logistics muốn tránh chi phí trong việc thuê thêm các nguồn lực, đặc biệt là trong time giao hàng cao điểm. Với phần mềm lập kế hoạch tuyến đường, bạn có thể sử dụng toàn bộ tổng thể nguồn lực hiện có của mình. Ngoài ra, nó giúp lập kế hoạch lộ trình phân phối của bạn một cách linh hoạt dựa trên việc giao hàng trong quá khứ và các tham số được chỉ định trước.

Tăng tài nguyên

Khối lượng gói sẽ tăng gấp đôi từ 50 triệu đến 100 triệu từng ngày vào năm 2026. Tuyên bố của FedEx, tháng 6 năm 2019.

Trong thời kỳ cao điểm, các công ty Logistics xử lý khối lượng sản phẩm lớn. Họ yêu cầu một số đơn vị bên ngoài để quản lý khối lượng tăng lên, nhưng những đơn vị này thiếu kiến ​​thức về quy trình và bí quyết kinh doanh.

Cách duy nhất để thu hẹp khoảng cách về tác dụng và chất lượng dịch vụ là sử dụng các công cụ CNTT.

Sử dụng các công cụ CNTT-di động có thể giúp hướng dẫn nhân viên mới bất cứ bao giờ cần thiết. Ví dụ, đối với các trình điều khiển đội xe mới, các điểm dừng nên được trình bày cho họ theo cách tối ưu hóa với các hướng dẫn rõ ràng. Một hệ thống như vậy có thể giúp họ cai trị các hoạt động hàng ngày của họ mà không gặp rắc rối.

Tùy chọn giao hàng linh hoạt: Cần thiết để quản lý thời gian giao hàng cao điểm

61% quý khách đã nói rằng các nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp các tùy chọn ship hàng mà họ muốn.- Oracle Retail, 2019, Nghiên cứu người tiêu dùng.

Cách tiếp cận vận chuyển là vụ việc rất nhiều khi nói tới việc tạo ra một động lực bền lâu trong việc giao hàng trong giai đoạn cao điểm. Mỗi doanh nghiệp có các yêu cầu và mục tiêu hoạt động khác nhau được khẳng định bởi cơ sở khách hàng của mình.

Bảo đảm giao hàng kịp thời trong thời gian Ship hàng cao điểm chỉ có thể với các tùy chọn giao hàng linh hoạt. Nhiều nhà cung cấp 3PL thành công cung cấp các tùy chọn giao hàng không giống nhau như giao hàng trong cùng ngày, ship hàng vào ngày hôm sau hoặc thậm chí giao hàng theo yêu cầu.

một số ít doanh nghiệp cai quản nhiều kênh bán hàng như gạch và vữa, bán lẻ và thương mại điện tử. Chiến lược vận chuyển đa kênh có thể là lựa chọn rất tốt trong thời gian giao hàng cao điểm.

Thực hiện chiến lược vận chuyển đa kênh giúp các doanh nghiệp Logistics giải quyết các nhu cầu kênh cụ thể khi họ giao hàng cho người tiêu dùng.

Nếu bạn đang sử dụng một kênh bán hàng duy nhất như thương mại điện tử, các lô hàng không giống nhau dựa trên các tùy chọn giao hàng có thể đảm bảo việc giao hàng đúng hạn.

Loại bỏ sự chậm trễ phân phối bằng các phương án hiển thị thời điểm thực

Hiệu suất giao hàng đúng giờ cho các nhà mạng lớn của Hoa Kỳ giảm bốn phần trăm.- Nhóm Revell, 2017

Người tiêu dùng muốn các nhà cung cấp ship hàng tôn trọng thời gian của họ. Họ yêu cầu một dịch vụ khách hàng cập nhật, đầy đủ thông tin và hiểu biết để hướng dẫn họ với các truy vấn và vấn đề của họ. Sự chậm trễ khiến người tiêu dùng nghĩ rằng các doanh nghiệp không bao giờ coi trọng thời gian của họ. Sự lừ đừ xác minh cách các nhà cung cấp dịch vụ Logistics quản lý kỳ vọng của khách hàng.

Quản lý kỳ vọng của khách hàng là thách thức lớn nhất trong thời gian ship hàng cao điểm. Kinh nghiệm Ship hàng của các nhà cung cấp dịch vụ Logistics xác định các đơn đặt hàng trong tương lai.

Thời gian cao điểm chủ yếu có một khoảng thời khắc ship hàng ngắn. Các doanh nghiệp không thể đủ năng lực để xử lý việc ship hàng theo lô. Có một nhu cầu tuyệt đối để giám sát chặt chẽ hơn chuỗi phân phối để thời điểm ship hàng nhanh hơn. Do đó, năng lực chuyên môn hiển thị trong khoảng time thực trở nên quan trọng để bán hàng thành công trong thời gian ship hàng cao điểm.

Tăng cường năng lực chuyên môn hiển thị thời gian thực giúp loại bỏ nhu cầu quý khách liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng để biết thông tin về việc ship hàng. Một phương án hiển thị thời gian thực giúp giám sát và đo lường các lô hàng bằng cách xác định sự chậm rãi có thể xảy ra trong Ship hàng dặm cuối. Nó cũng làm giảm khả năng thất bại khi Ship hàng.

Cải thiện quá trình trả lại

57% người mua hàng ở Anh đã không mua hàng sau khi họ phải nhìn thấy với trải nghiệm hoàn trả kém – Khảo sát công nghệ Bưu kiện và Bưu chính nước ngoài, 2019.

Các nhà cung cấp dịch vụ Logistics nên trang bị cho doanh nghiệp của họ một chính sách hoàn trả ổn định và tiết kiệm. điều đó rất quan trọng vì lợi nhuận là một phần quan trọng trong lời hứa trải nghiệm của khách hàng. Lợi nhuận là rất quan trọng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Xử lý lợi nhuận không đúng cách có thể làm giảm đáng kể tỷ suất lợi nhuận của bạn. Tự động hóa tiến trình Logistics có thể giúp xử lý lợi nhuận nhanh hơn bằng cách sử dụng ít tài nguyên hơn.

Thông báo trước thời hạn vận chuyển

63% khách hàng lên kế hoạch và ra quyết định mua sắm vào ngày giao hàng miễn phí.- Thông tin chi tiết, tháng 9 năm 2018.

Trách nhiệm của bạn là bảo đảm an toàn rằng người tiêu dùng được thông báo đầy đủ về các ngày lễ kinh doanh và thời hạn vận chuyển hoặc sự chậm trễ. Giao tiếp đầu cuối này đặt kỳ vọng rõ nét và tránh giảm sự thất vọng.

Dịch vụ vận chuyển cũng có thời điểm giới hạn riêng cho các lô hàng trong nước và Quốc tế. Do đó, bạn nên thông báo cho các công ty đối tác giao nhận hàng hóa về những thay đổi vận động xảy ra do thay đổi thời gian trong thời gian giao hàng cao điểm.

Phần kết luận

Việc sử dụng đúng công nghệ phù hợp, với khả năng hoạt động tăng lên có thể giúp bạn quản lý thông minh thời khắc giao hàng mùa cao điểm.

Locus Dispatcher cung cấp các tuyến tối ưu hóa để ship hàng hiệu quả. Nó dẫn đến chi phí nhàn rỗi ít hơn, tiêu thụ nhiên liệu ít hơn và giao hàng hiệu quả chi phí. Ngoài ra, nó giúp các nhà quản lý Logistics phân bổ lịch Ship hàng trong thời gian giao hàng cao điểm với lực lượng lao động ít hơn.