Để bán trực tuyến có hiệu quả, vì vậy chúng tôi không cần phải cài đặt Google Analytics trên web và chỉ nhìn thấy một trong những thông số cơ bản như chuyến thăm, thời gian trên trang web …. Điều này sẽ bao gồm tất cả các thông số cần xem xét khi chạy marketing online.

Trước khi bắt đầu cân nhắc bất kỳ thông tin, điều đầu tiên bạn cần làm là xác định 1 lần nữa, các mục tiêu kinh doanh của Ủy ban là gì? Bao nhiêu bạn muốn bán hàng trên mạng trong năm nay, năm tới, ba năm, và trong những năm tới? Nếu đầu của bạn là trống rỗng, và không có bất kỳ con số cụ thể, bạn có thể khởi động các mục tiêu kế hoạch / kinh doanh trong 12 tháng tiếp theo, ví dụ, có tốc độ tăng trưởng 20% ​​mỗi tháng MoM (tháng- qua từng tháng), hoặc 200% mỗi năm so với năm trước (năm so với năm trước)?

Một khi bạn đã lên kế hoạch và xác định rõ ràng các mục tiêu kinh doanh rõ ràng, đó là thời gian để xem xét ngân sách quảng cáo của bạn và phân bổ chúng một cách hợp lý nhất dựa trên các dữ liệu mà bạn có, để đạt được mục tiêu của mình, hay đơn giản hơn, để tăng lợi nhuận!

Các thông số chính để nắm bắt!
Nó là dữ liệu đo lường cho cửa hàng trực tuyến của bạn không phải là khó khăn cả, nhớ lại những nguyên tắc vàng khi bạn muốn tăng doanh số bán hàng / doanh thu trực tuyến nghen!

Bán hàng trực tuyến = Unique Visitors (UV) X Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) x Trung bình Khối lượng đặt hàng (AOV) Với: (. Dựa trên cookies) Bán = Sales thu.Unique Thăm = số lượng người truy cập website CHỈ Tỷ lệ chuyển đổi = Tỷ lệ mua một cong. khối lượng đặt hàng trung bình = Giá trị trung bình của 1 trật tự.
Không cần phải có kiến ​​thức về tiếp thị, rõ ràng là bạn có thể nhận ra nếu bạn tăng bất biến trong công thức trên (từ số lượng khách truy cập, tỷ lệ mua hàng thành công, các sản phẩm trung bình giá tăng 1), nó sẽ làm tăng doanh thu ! Và nếu bạn chấp nhận thanh toán trực tuyến, bạn nên thêm vào các tỷ lệ thanh toán đơn hàng (Tỷ lệ trả tiền)!

Để xem hiệu quả của từng kênh, tốt nhất là bạn nên chia công thức trên 1 file Excel này:

Hình trên chỉ là một ví dụ đơn giản cho thấy, bạn nên giữ trong hồ sơ tất cả các kênh tiếp thị mà bạn đang chạy như liên kết, trao đổi liên kết …. Thậm chí, bạn có thể thêm các chi tiết để chia sẻ với bạn một cái nhìn chi tiết hơn cho mỗi kênh 1 .

Ví dụ như:

Châu Á. Truyền thông xã hội Bạn chạy, bạn nên rõ ràng trong giao thông bóc từ FB, Twitter, Linkedin …

b. Bạn chạy quảng cáo Google, bóc vỏ rõ ra mỗi kênh 1, từ Google AdWords, Mạng hiển thị của Google (GDN), với các hình thức nhắm mục tiêu trong GDN như Re-mục tiêu, đề nhắm mục tiêu, Interest- Nhắm mục tiêu!

Tỷ lệ giao dịch bị hủy bỏ (tỷ lệ Bỏ rơi / Hủy Rate)
Tất nhiên không phải nói, giao thông và tỷ lệ chuyển đổi – tỷ lệ chuyển đổi mua (CVR) là rất quan trọng tham số 2 để bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào. Tuy nhiên, nếu bạn đã tối ưu khá 2 ở trên, đây là lúc bạn có thể kiếm được nhiều hơn bán hàng, chỉ bằng cách tối ưu hóa tỷ lệ hủy bỏ giao dịch này!

Ở đây, tôi không chỉ nói về tối ưu để giảm tỷ lệ hủy bỏ giỏ hàng (shopping cart tốc Bỏ rơi), nhưng bạn cũng phải xem xét lại tất cả các dữ liệu của tất cả các trang đích (trang đích) của quảng cáo: từ trang chủ, khuyến mãi trang, hoặc bất kỳ trang nào mà bạn có thể truy cập vào trang web của bạn!

Không thể tìm ra cách để bạn bắt đầu ngay lập tức? 1 mẹo sáng: Hãy bắt đầu bằng cách xem xét tỷ lệ trả lại cho mỗi trang của bạn!

– Các khách hàng của bạn để lại các trang web ngay lập tức trước khi đến thăm mà không có bất kỳ trang nào khác?

– Hoặc đã đưa sản phẩm vào giỏ hàng của bạn và sau đó “đột nhiên biến mất”?

Tất cả các trang đều có các thông số tốc độ cao Thoát sẽ phải được xem xét một cách cẩn thận, và bạn cần phải tìm hiểu tại sao! Một trong những nguyên nhân cơ bản dẫn đến tỷ lệ tung lên cao là do:

– Liên kết các mục tiêu của chiến dịch quảng cáo không phù hợp: Nên chọn link liên kết đến trang sản phẩm, hoặc tìm kiếm một trang cụ thể của từng dòng sản phẩm, hoàn toàn không được khuyến khích liên kết các trang chung chung như trang chủ của bạn!

Cung cấp dịch vụ seo chuyên nghiệp

– Liên kết nó vào vấn đề của mình, cần phải được tối ưu hóa để thuận tiện để sử dụng!

Sau khi xem xét hai thông số trên, điều này là khi bạn nhìn vào tỷ lệ hủy bỏ giỏ hàng của bạn. Nếu 9/10 hành khách còn lại khi không hoàn thành việc thanh toán tiền hàng trong giỏ hàng, nó thực sự là một nhức đầu !! 1 mẹo cho bạn là không chỉ chăm sóc để tìm hiểu các du khách đã được “thả” một nơi nào đó trong quá trình mua hàng – Bán hàng funnel (Visit website – xem trang chi tiết – đột nhập vào giỏ hàng -. Checkout) Bạn cũng phải xem mặt hủy hàng cao, có thể đề cử một người gọi khách để hỏi trực tiếp tại sao -> dự phòng cho trường hợp tiếp theo!

Số tiền bạn trả cho các dòng đầu tiên thành công (Cost per Acquisition – CPA)
Trừ khi bạn là một bậc thầy về SEO và có các chương trình chương trình lòng trung thành (loyalty), tiếp thị liên kết (giới thiệu khách hàng) rất tốt, sản phẩm rất nóng, cộng với bạn có phải trả … .. quảng cáo để mang lại lưu lượng truy cập vào website của bạn ở tất cả!

Tất nhiên, không ai muốn lãng phí quảng cáo kiếm tiền trên mạng, nhưng bạn nên chú ý đến hai thông tin sotuong dường như tương tự mà không cần chút ít nhất như: Người sử dụng mới (khách hàng mới), và trả lại người sử dụng (khách hàng cũ, khách hàng trung thành) thông qua Google Analytics.

Đối với khách hàng mới, bạn cần phải theo dõi bao nhiêu bạn là đúng cho câu hỏi 1 Ghi chú? (Theo dõi chuyển đổi trên Google Analytics). Thông số này được gọi là Chi phí cho mỗi Acquisition – CPA.

Nhé Ví dụ, nếu bạn chi tiêu $ 100 cho quảng cáo 1 kênh, và có 5 người mua, do đó, bạn đang trả tiền CPA = $ 20! Nếu số tiền này là ít hơn so với lợi nhuận bạn kiếm được, không ngần ngại trả thêm tiền cho kênh đó!

Thật vậy, sự thu hút khách hàng mới, nếu không phải là “mồi nhử” Bây giờ, bằng cách cung cấp phiếu giảm giá nếu họ đăng ký tại trang web của bạn, phần đầu tiên của cách thức để tăng tỷ lệ chuyển đổi, và giảm CPA sau -> Luôn luôn tận dụng lợi thế của giao thông mà ông đã bỏ thuốc lá, bỏ tiền đưa vào các trang web!

Ngoài thông số kỹ thuật của khách hàng mới, các tham số tiếp theo bạn cần lưu ý là các trung bình duy trì tỷ lệ (Tỷ lệ giữ khách truy cập trung bình) của các trang web của họ từ những người dùng quay trở lại! Bạn phải nhìn thấy ở New vs Analytics 2 tỷ trở lại này, ngay cả khi họ đang mua các bản nhạc vào không, mức độ thường xuyên quay trở lại để mua, và thói quen tiêu dùng / mua hàng của họ là không có gì để đề xuất các sản phẩm tương thích thực sự -> Tăng tỷ lệ chuyển đổi!

Mẹo: Không bao giờ quên rằng việc dụ dỗ khách hàng trung thành là luôn luôn dễ dàng hơn để quyến rũ một gà mới! -> Tập trung tối ưu hóa, cơ sở dữ liệu thu thập được ưu tiên nếu có thể -> Kéo trở lại khách sạn!

Giá trị của 1 vòng đời của khách hàng (Customer Lifetime Value)
Chúng tôi đang phải đối mặt với một tham số của hàng hóa quan trọng và khá tiên tiến trong thương mại điện tử: Customer Lifetime Value (LTV). Thông số này thường được nhiều người không biết, và chỉ chăm sóc của CPA mới được tối ưu hóa cho người dùng -> sai!

Vâng, theo câu nói nổi tiếng của Jeremy Liew. Bạn không nên làm cho thương mại điện tử hơn nếu bạn không biết công thức rất đơn giản nhưng vô cùng quan trọng:

Sau khi tất cả, thương mại điện tử là rất dễ dàng để làm. Bạn chỉ cần giữ giá trị trọn đời (LTV)> Mua hàng Chi phí (CAC – CPA), do đó bạn sẽ thành công. Nếu không, bạn sẽ thất bại. Đơn giản như thế!

Ok, vì vậy vấn đề là làm thế nào để đo lường các LTV? Rất đơn giản, LTV là lợi nhuận Nett (lợi nhuận ròng) là một trong những khách hàng mang lại cho bạn. Nếu tổng lợi nhuận ròng dưới 1 khách mang CPA (số tiền bạn trả tiền để có khách mời ng DC), bạn đang gặp rắc rối thực sự!

Hãy thử một vấn đề nhỏ nhé: 1 khách hàng phải trả $ 500 cho 4 đơn đặt hàng, và lợi nhuận Nett – Lợi nhuận ròng – bạn $ 100 (20% của $ 500), nó là khách hàng này LTV củ. Ok, bây giờ bạn thấy số tiền bạn phải trả để có đc 1 người sử dụng như bao nhiêu, nếu CPA cho khách mà chỉ có $ 40, bạn đang làm rất tốt, bởi vì bạn đang có LTV ($ 100) là lớn hơn CPA ($ 40)! Nói một cách khác, làm thế nào để vượt qua doanh số bán hàng, tăng doanh số bán hàng, và giúp họ trở lại để mua thêm nhiều sản phẩm sẽ cải thiện lợi nhuận của bạn!

Trong ngắn hạn, lợi nhuận ròng của bạn trong thời gian đầu tiên không chỉ khách hàng mua các sản phẩm, đầu tiên bạn phải tính toán chu kỳ sống của mua hàng của họ (LTV), và phải lớn hơn chị em CPA LTV!

Tại thời điểm này, tôi hy vọng rằng bạn đã có thêm một trong những khái niệm mới về các chi phí Spend tiếp thị công bằng, và đồng thời xem LTV không phải bởi CPA một mình nữa. Nếu bạn không rõ ràng về cách tính toán LTV, xin vui lòng để lại nhận xét để cho bạn biết những gì, trong 5 người quan tâm, tôi sẽ có một hướng dẫn nhiều công thức LTV! ………

Xem thêm: Cung cấp dịch vụ thiết kế website